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PERGUNTAS FREQUENTES (compras, pedidos, envios, produtos,embalagem):
Sobre a compra:
Como comprar?
Você pode comprar seus produtos através do nosso site ou da nossa loja física (Praça Benedito Calixto, 165 – Mezanino do Espaço Carol Martini | São Paulo/SP)
Formas de pagamento:
> Através do PAGSEGURO, com cartão de crédito, débito online, ou boleto.
> Através de depósito/ transferência bancária.
Liberação do pedido:
> Compras efetuadas através do PagSeguro (boleto/cartão/débito online), só serão liberadas após aprovação do pagamento pelo Pagseguro.
> Compras efetuadas por Depósito/Transferência, só serão liberadas após envio de comprovante para o email:
contato@daquidicasaatelie.com.
Vocês vendem por atacado ou para empresas?
Se você tiver interesse em revender nossos produtos, entre em contato conosco pelo email contato@daquidicasaatelie.com.
Vocês possuem frete grátis?
Não concedemos frete grátis.
Há pedido mínimo para compra?
Não há pedido mínimo para compra.
Vocês enviam amostras dos produtos?
Não trabalhamos com envio de amostras, pois nossa produção é limitada. As poucas amostras que produzimos vão de brindes apenas para os clientes, quando possível.
Sobre recuperação de senha:
Sobre Pedidos e Envios:
Posso retirar o pedido na loja?
Não trabalhamos com serviço de retirada (mesmo sendo na mesma cidade).
Enviamos para qualquer lugar do Brasil, através dos serviços dos Correios (SEDEX/ PAC)
As taxas de entrega (fretes), são calculadas conforme site dos correios.
Qual o tempo de postagem do meu pedido?
Após a confirmação do pagamento pelo Pagseguro, ou envio do comprovante e confirmação do depósito, o tempo para a postagem dos produtos é de até 10 dias úteis (as postagens são efetuadas às quintas e sextas)
Atenção: não confundir “tempo de postagem” com o prazo de entrega dos correios.
Atraso da entrega pelos correios:
Assim que seu pedido for postado, será encaminhado para o seu email o código de rastreio dos correios, para que você possa acompanhar a entrega do mesmo, através do site dos correios: https://www.correios.com.br/
Meu pedido retornou dos correios, terei que pagar novo frete?
Os correios fazem 2 tentativas de entrega, durante 2 dias úteis consecutivos. Caso a entrega não consiga ser efetuada, e ocorra a devolução da encomenda por parte dos Correios pelos motivos abaixo, a encomenda será reenviada somente mediante novo pagamento do frete:
1. por insuficiência ou erro nas informações do endereçamento de entrega – Confira sempre se o endereço está atualizado no seu cadastro da loja.
2. por endereço inexistente,
3. por destinatário desconhecido,
4. por ausência do destinatário no horário da entrega.
5. por não retirada nas agências conforme solicitação dos correios por razão de área restrita ou outro motivo.
Portanto, é importante que o cliente sempre acompanhe o rastreio da sua encomenda, pois a loja não se responsabilizará pelo retorno da mesma.
Sobre Produtos e Embalagem:
Os produtos são totalmente naturais?
Sim, só utilizamos matérias primas naturais, tais como: óleos vegetais puros, prensados à frio; manteigas vegetais; extratos naturais; argilas; conservantes naturais; pigmentos naturais; óleos essenciais, que além de terapêuticos, perfumam suavemente os produtos, com o aroma natural das plantas.
O Xampu em Barra possui pH mais elevado do que os Xampus convencionais? Isso pode prejudicar meu cabelo?
Todos os sabonetes/shampoos naturais e artesanais, por não conterem componentes químicos que diminuem o pH, possuem pH entre 9 a 10.
Porém, mesmo sendo um pH mais elevado, não causa dano nenhum à pele nem aos fios capilares, pq eles possuem 100% de óleos/manteigas vegetais em sua composição.
Logo, no caso do shampoo natural artesanal, o pH não é fator determinante de resultado, como acontece nos shampoos convencionais, e também não abrem as cutículas, apesar da limpeza eficaz.
Se os Xampus naturais não possuem Lauril Sulfato em sua composição, por que eles fazem tanta espuma?
Não há necessidade alguma de utilizar sulfatos para se obter espuma no sabão… as indústrias apenas os utilizam por ser um componente de custo baixo (bem mais barato que os óleos vegetais), e assim aumentar sua lucratividade.
O que fornece a espuma ao sabão natural, são os chamados ácidos graxos (láurico, mirístico, palmitico, esteárico) contidos em alguns óleos vegetais, como o óleo de coco, palma, palmiste, mamona, etc. São esses óleos os responsáveis pela espuma rica nos sabões naturais. Portanto, para se obter uma espuma saudável e adequada, basta que a quantidade desses óleos sejam equilibradas dentro da formulação do sabão.
Os Sabonetes e Xampus em barra naturais são feitos com “Soda Cáustica”?
TODOS os sabões/sabonetes que existem, sejam eles artesanais ou industriais, em barra, cremosos ou líquidos, sem exceção, são produzidos através da mistura de gorduras com um álcali;
Pesquise sobre isso, e verá que é impossível fazer sabão sem álcali (hidróxido de sódio para sabões em barra ou hidróxido de potássio para sabões líquidos ou cremosos).
Porém, após o processo de saponificação, o álcali não permanece no sabão; e sim a glicerina, que é o resultado desse processo químico (essa é a grande diferença do sabonete artesanal para o industrial, pois no industrial a glicerina é retirada, e só sobra o “SEBO” saponificado (que é a gordura que eles utilizam) e os conservantes químicos nocivos.
Então, fazendo uma “analogia” da Soda com o Hidrogênio, o hidrogênio é um combustível altamente inflamável, mas qdo se junta com o oxigênio, ele forma a água; e nem por isso vc tem queimaduras ou explode qdo bebe água… e com a Soda é a mesma coisa! Portanto, não se pode avaliar um componente isoladamente, mas sim em todo o processo químico que ele está envolvido.
Portanto, não é preciso se preocupar com a “soda” que foi utilizada para saponificar as gorduras, mas sim com outros componentes químicos como BHT, BHA, PEG’s, contidos nos sabonetes industriais, pois estes sim, serão nocivos à sua saúde. ”
Para que um sabonete/shampoo não arda nos olhos, é preciso conter em sua composição uma substância conhecida como “detergente anfotérico” que, através de uma troca iônica, mantém o pH próximo ao pH da lágrima. Porém em contrapartida, esta mesma substância provoca o ressecamento da pele a médio prazo, pois também retira a oleosidade que protege a pele. Esta substância é utilizada em vários produtos industrializados para crianças, por “não arder” nos olhos.
Utilizar um produto natural seguro, tomando cuidado com os olhos na hora do banho, ou usar um produto industrial com uma composição que inclui uma longa lista de compostos sintéticos que ainda são bastante duvidosos para a saúde?!
A Embalagem que utilizamos:
Partimos para um propósito de maior maturidade e responsabilidade, entendendo que apenas reciclar não é suficiente.. É preciso reduzir consideravelmente o consumo de plásticos.
Limitar cada vez mais o uso de plásticos é possível e necessário!
E abrindo os olhos para isso, todos os produtos do Daqui di Casa Ateliê e Origens Vegetais, assumem essa responsabilidade com a vida e a saúde do planeta.
OBS: Não enviamos em outra embalagem, que não seja a da loja.
